Les principaux critères d'une
hôtesse d'accueil sont
sa tenue, son langage et sa polyvalence.
L'hôtesse se doit de rester polie et souriante à toutes épreuves et dans n'importe quelles situations. Elle représente l'image de marque de l'entreprise auprès des clients et collaborateurs.
Sa tenue doit être irréprochable, cheveux attachés en chignon ou queue de cheval, port du tailleur ou au moins veste de tailleur obligatoire et bien maquillé sans excès tout au long de la journée.
Un langage de l'accueil existe et consiste à éviter certaines expression familière. Par exemple on ne dis pas "de rien" mais "je vous en prie", ou on ne dis pas "patientez s'il vous plait" mais "un instant je vous prie"...
L'hôtesse doit également être capable de gérer plusieurs tâches tout au long de sa journée comme le courrier, la réservation de salles de réunion, l'accueil des visiteurs...
Des
formations hôtesses d'accueil existent et vous permettrons d'appréhender sous différentes forme les métiers de l'accueil.
